Conocí a @mlevchin por primera vez en Twitter cuando tuve un problema de servicio al cliente y él se ofreció a ayudar a solucionarlo (y, lo que es más importante, a identificar el extraño caso límite de ACH que lo causó). Resulta que él hace esto regularmente como una forma de mantenerse cerca de los clientes de Affirm. La importancia de pensar como un diseñador de software (enfocado en el cliente) en lugar de un ingeniero de software (enfocado en resolver acertijos difíciles) es una de las muchas cosas de las que hablamos en el podcast de hoy de @FintechTakes, el primero en nuestro nuevo formato de larga duración, “Diving Deep”. ¡Espero que lo disfrutes!