我第一次在推特上遇见@mlevchin，是因为我遇到了客户服务问题，他主动联系我来帮助解决这个问题（更重要的是，识别出导致问题的奇怪ACH边缘案例）。 结果发现，他经常这样做，以便与Affirm的客户保持紧密联系。 在今天的@FintechTakes播客中，我们谈到了许多事情，其中之一就是像软件设计师一样思考（关注客户），而不是像软件工程师那样思考（专注于解决难题）的重要性，这是我们新长格式“深入探讨”的第一期。 希望你喜欢！