Это связано с тем, что почти все авиакомпании (и все авиакомпании в целом) передают разработку программного обеспечения внешним компаниям! У них есть десятки… подрядчиков, занимающихся разработкой приложений. У которых нет собственности. Завершают задачи в JIRA. У них нет стимула заботиться о клиентском опыте.