Questo è perché quasi tutte le compagnie aeree (e tutte le compagnie aeree, in generale) esternalizzano lo sviluppo software a aziende esterne! Hanno dozzine di… appaltatori che si occupano dello sviluppo di app. Che non hanno alcuna proprietà. Completano i ticket JIRA. Non hanno alcun incentivo a preoccuparsi dell'esperienza del cliente.