Dzieje się tak, ponieważ prawie wszystkie linie lotnicze (a w zasadzie wszystkie linie lotnicze) zlecają rozwój oprogramowania zewnętrznym firmom! Mają dziesiątki… kontrahentów zajmujących się rozwojem aplikacji. Którzy nie mają żadnych praw własności. Realizują zgłoszenia w JIRA. Nie mają żadnej motywacji, aby dbać o doświadczenia klientów.