Când educatorii au văzut cum Eddy se adaptează în timp real și adresează cursanților în limbile lor materne, atmosfera s-a schimbat. Au apărut zâmbete. Conversațiile s-au oprit. Oamenii s-au aplecat mai aproape. Nu pentru că era surprinzător că tehnologia funcționa, ci pentru că era imediat clar ce însemna pentru cursanți. Din nou și din nou, am auzit variații ale aceleiași reflecții: asta îi face pe elevi să se simtă suficient de confortabili să participe. Înainte de acuratețe, înainte de fluență, trebuie să existe încredere. Răspunsul în limba maternă a redus instantaneu această barieră. Aceste momente au întărit ceva ce am văzut și în săli de clasă și la piloți. Când cursanții se simt înțeleși încă de la prima interacțiune, implicarea vine natural. Învățarea limbilor străine încetează să mai pară performativă și începe să devină personală.