Lembro de ter lido isso na faculdade. Tudo gira em torno de escrever SOPs (procedimentos operacionais padrão) para que você possa trabalhar NO seu negócio em vez de DENTRO do seu negócio. Gerber estava à frente de seu tempo. Agora, todo processo de trabalho de informação na sua empresa deve ser transformado em um fluxo de trabalho de agente e rodado em um trabalho cron.