Pamiętam, że czytałem to na studiach. Cała sprawa dotyczy pisania SOP (standardowych procedur operacyjnych), aby móc pracować NAD swoim biznesem, a nie W swoim biznesie. Gerber był wyprzedzający swoje czasy. Teraz każdy proces informacyjny w Twojej firmie powinien być przekształcony w przepływ pracy agenta i uruchamiany na zadaniu cron.