Muistan lukeneeni tämän yliopistossa. Koko juttu on SOP:ien (vakiotoimintamenettelyjen) kirjoittamisesta, jotta voit työskennellä YRITYKSESI parissa etkä YRITYKSESSÄSI. Gerber oli aikaansa edellä. Nyt jokainen yrityksesi infotyöprosessi tulisi muuttaa agentin työnkuluksi ja hoitaa cron-työssä.