Dans l'ère du travail 2010-2020, les ICs étaient responsables des métriques individuelles : tickets, PRs, clics, vues, appels sortants, etc. Au cours de la dernière décennie, les Managers/Directeurs possédaient des "métriques au niveau du système" : comment les PRs se rapportent à la vélocité des fonctionnalités, comment les fonctionnalités se rapportent aux OKRs, comment les appels sortants se rapportent aux conversions, aux démos réservées, aux revenus, etc. Les ICs individuels opèrent dans un brouillard de guerre, ou même si le tableau était visible, ils avaient peu d'influence sur le système. Dans l'ère du travail 2020-2030, je pense que les ICs posséderont désormais des "métriques au niveau du système" avec des essaims d'agents influençant les métriques, et plus de responsabilité sur l'influence du fonctionnement du système. Les métriques qu'ils possèdent auront plus d'importance. Nous entrons dans l'ère RTS, starcraft, haute APM du travail.