În perioada 2010-2020 a muncii, IC-urile erau responsabile pentru metricile individuale: tichete, PR-uri, click-uri, vizualizări, apeluri outbound etc. În ultimul deceniu, Managerii/Directorii dețineau "metrici la nivel de sistem": cum se raportează PR-urile la viteza funcționalităților, cum se raportează funcționalitățile la OKR-uri, cum apelurile outbound se raportează la conversii, demo-urile rezervate, veniturile etc. IC-urile individuale operează în ceață de război sau, chiar dacă placa era vizibilă, aveau puțină influență asupra sistemului. În era 2020-2030 a muncii, cred că IC-urile vor deține acum "metrici la nivel de sistem", cu roiuri de agenți care influențează metricile și mai multă responsabilitate asupra modului în care funcționează sistemul. Metricile pe care le dețin vor conta mai mult. Intrăm în era RTS-ului, starcraft-ului și a muncii cu apm mare.