有能力的人常常错误地认为大多数人也是有能力的，但能力是稀有的。 绝大多数人： • 以六年级的水平阅读 • 只有在有强制因素时才会采取行动 • 会等到最后一刻才采取行动 • 不会阅读说明书

所以： • 简化信息，让五年级学生也能理解 • 重复指示 • 测试理解情况 • 制定截止日期和强制措施 • 即便如此，也要确认任务完成。