Sự cố Tiện ích Mở rộng Trình duyệt - Cập nhật Ngắn (27 tháng 12) Chia sẻ một cập nhật khác về tình hình xử lý sự cố Tiện ích Mở rộng Trình duyệt. 1/ Cuộc điều tra pháp y của chúng tôi vẫn đang diễn ra. Google đã phản hồi rằng họ đã nâng cao yêu cầu của chúng tôi - tin tốt! Chúng tôi hy vọng sẽ nhận được nhật ký kiểm toán của Chrome Store sớm. Ngoài ra, các thiết bị từ những nhân viên làm việc từ xa đang trên đường đến đội ngũ bảo mật của chúng tôi để kiểm tra chi tiết hơn. Điều này sẽ mất một chút thời gian vận chuyển mặc dù đã được đẩy nhanh.

2/ Tiện ích mở rộng của chúng tôi hiện thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng—nếu phát hiện ví bị xâm phạm trên thiết bị - người dùng được khuyến khích di chuyển và từ bỏ ví cũ ngay lập tức để ngăn chặn tổn thất thêm. Vì vậy, nếu bạn thấy banner trên Tiện ích mở rộng, hãy hành động ngay lập tức. Nếu bạn không thấy banner - tuyệt vời, bạn ổn và không cần thực hiện hành động nào.

3/ Ưu tiên của chúng tôi là đảm bảo rằng các khoản hoàn trả đến đúng người. Việc xác minh quyền sở hữu trong khi lọc ra những kẻ lừa đảo và hacker là rất phức tạp, vì vậy việc xử lý các yêu cầu mất nhiều thời gian hơn so với những người dùng bị ảnh hưởng mong đợi. Chúng tôi đang cải thiện các công cụ và quy trình của mình, cũng như phát triển các tính năng Mở rộng mới để nâng cao độ chính xác. Sẽ ra mắt sớm.

4/ Chúng tôi đã nhận được hơn 2,630 yêu cầu và báo cáo bồi thường — nhiều hơn 10 lần so với khối lượng vé thông thường của chúng tôi. Thiệt hại trong các yêu cầu dao động từ 1,05 đô la đến 3,5 triệu đô la. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi đang bị kéo căng hơn bình thường nhưng họ đang phản hồi các yêu cầu nhanh nhất có thể. Chúng tôi cũng đang trong quá trình tìm kiếm thêm năng lực hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn.