Insiden Ekstensi Browser - Pembaruan Singkat (27 Desember) Berbagi pembaruan lain tentang posisi kami dengan penanganan insiden Ekstensi Browser. 1/ Penyelidikan forensik kami sedang berlangsung. Google menjawab dengan mengatakan telah meningkatkan tiket kami - kabar baik! Kami berharap dapat segera menerima log audit Chrome Store. Selain itu, perangkat dari pekerja jarak jauh sedang dalam perjalanan ke tim keamanan kami untuk pemeriksaan yang lebih rinci. Ini akan memakan waktu pengiriman meskipun dipercepat.

2/ Ekstensi kami sekarang meminta pengguna yang terkena dampak—jika dompet yang disusupi terdeteksi di perangkat - pengguna didesak untuk segera bermigrasi dan meninggalkan dompet lama untuk mencegah kerugian lebih lanjut. Jadi jika Anda melihat spanduk di Ekstensi, silakan segera bertindak. Jika Anda tidak melihat spanduk - bagus, Anda baik-baik saja dan tidak ada tindakan yang diperlukan.

3/ Prioritas kami adalah memastikan penggantian masuk ke orang yang tepat. Memverifikasi kepemilikan sambil memfilter penipu dan peretas itu rumit, sehingga memproses permintaan membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan pengguna yang terpengaruh. Kami meningkatkan alat dan proses kami, serta mengembangkan fitur Ekstensi baru untuk meningkatkan akurasi. Segera diluncurkan.

4/ Kami telah menerima 2.630+ klaim & laporan untuk penggantian - lebih dari 10x volume tiket biasa kami. Kerugian dalam klaim bervariasi dari $1,05 hingga $3,5 juta. Tim Dukungan Pelanggan kami jauh lebih tertekan dari biasanya tetapi mereka menanggapi klaim secepat mungkin. Kami juga sedang dalam proses mencari lebih banyak kapasitas dukungan. Terima kasih atas kesabaran Anda.