Incydent z rozszerzeniem przeglądarki - Krótkie aktualizacje (27 grudnia) Dzielimy się kolejną aktualizacją na temat tego, gdzie jesteśmy w sprawie obsługi incydentu z rozszerzeniem przeglądarki. 1/ Nasze dochodzenie kryminalistyczne trwa. Google odpowiedziało, że eskalowało nasze zgłoszenie - dobra wiadomość! Mamy nadzieję, że wkrótce otrzymamy logi audytu Chrome Store. Urządzenia zdalnych pracowników są również w drodze do naszego zespołu ds. bezpieczeństwa na bardziej szczegółowe kontrole. To zajmie trochę czasu na wysyłkę, mimo że zostało przyspieszone.

2/ Nasza Wtyczka teraz informuje użytkowników, jeśli na urządzeniu wykryto skompromitowane portfele - użytkownicy są wzywani do natychmiastowej migracji i porzucenia starych portfeli, aby zapobiec dalszym stratom. Więc jeśli widzisz baner na Wtyczce, proszę działaj natychmiast. Jeśli nie widzisz banera - świetnie, jesteś w porządku i nie jest wymagane żadne działanie.

3/ Naszym priorytetem jest upewnienie się, że zwroty trafiają do właściwych osób. Weryfikacja własności przy jednoczesnym filtrowaniu oszustów i hakerów jest skomplikowana, dlatego przetwarzanie wniosków zajmuje więcej czasu, niż oczekiwali dotknięci użytkownicy. Poprawiamy nasze narzędzia i procesy, a także rozwijamy nowe funkcje Rozszerzenia, aby poprawić dokładność. Wkrótce uruchomimy.

4/ Otrzymaliśmy ponad 2 630 zgłoszeń i raportów o zwrot — to ponad 10 razy więcej niż zwykle. Straty w zgłoszeniach wahają się od 1,05 USD do 3,5 mln USD. Nasz zespół wsparcia klienta jest znacznie bardziej obciążony niż zwykle, ale odpowiada na zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe. Jesteśmy również w trakcie pozyskiwania dodatkowych zasobów wsparcia. Dziękujemy za cierpliwość.