Закономірність, яку я помітив як генеральний директор, полягає в тому, що люди іноді намагаються заощадити мій час, ставлячи лише конкретне питання або пункти, які вони сподіваються отримати затвердження. Я впевнений, що в певному сенсі я спричинив цю закономірність, подаваючи себе зайнятим, а з іншого боку, ймовірно, це звичка, яку люди виробили з кар'єрного досвіду. Ймовірно, цілком природно намагатися заощадити час генерального директора, і багато CEO можуть бути досить ефективними у прийнятті рішень на основі значно меншої кількості даних, ніж я. Але для мене важливо прагнути приймати правильні рішення, демонструвати свій підхід до цього і використовувати кожну можливість допомагати людям розвиватися, обдумуючи рішення цілісно. Багато проблем виникають через надто ізольовані компанії, і природно, що людина на посаді індивідуального учасника не завжди має повну картину стратегічних рішень у інших сферах. Так само мені часто бракує контексту на рівні деталей, який має окрема людина. Об'єднавши наші сили, ми можемо прийняти оптимальні рішення. Як генеральний директор, я вважаю, що маю унікальне положення, щоб тримати всю стратегію в голові і встановлювати зв'язки там, де інші можуть їх не помітити. Моя мета, допомагаючи командам приймати стратегічні рішення, — забезпечити взаємопов'язаність наших спільних зусиль у всій організації і перевищувати суму їхніх частин. З часом я навчився краще помічати цю звичку на ранньому етапі і змінювати хід розмови. Я регулярно проситиму більше контексту і закликаю нас повернутися до вищого рівня контексту на зустрічі, перш ніж повертатися до рішень, які потрібно прийняти. Дуже часто ми досягаємо інших результатів, ніж могли б, працюючи лише в деталях.