Найкращий спосіб покращити ситуацію — не зосереджуватися на результатах. Потрібно зосередитися на звичках. 27 досліджень: Цілі зміни поведінки у 3 рази ефективніші за результати у підвищенні продуктивності. Зростання залежить від зміни дій, які ми можемо контролювати. Ключем до прогресу є концентрація на процесі.