De beste manier om te verbeteren is niet om je te concentreren op resultaten. Het is om je te concentreren op gewoonten. 27 studies: Gedragsveranderingsdoelen zijn 3x effectiever dan uitkomstdoelen bij het verbeteren van prestaties. Groei hangt af van het veranderen van de acties die we kunnen beheersen. Een sleutel tot vooruitgang is je concentreren op het proces.