Paras tapa kehittyä on olla keskittymättä tuloksiin. Se on keskittymistä tapoihin. 27 tutkimusta: Käyttäytymisen muutostavoitteet ovat kolme kertaa tehokkaampia kuin tulostavoitteet suorituskyvyn parantamisessa. Kasvu riippuu siitä, miten voimme muuttaa niitä toimia, joita voimme hallita. Edistymisen avain on keskittyminen prosessiin.