To był Agentic Commerce Black Friday. Adobe i Salesforce śledzili liczby: - Całkowite wydatki: 11,8 miliarda dolarów (Adobe) 18 miliardów dolarów (Salesforce) - Udział wpływów AI: 17-25% wszystkich sprzedaży - Wzrost ruchu AI rok do roku: 805% Większość sprzedawców nie jest gotowa na tę zmianę. Wcale.

Badania przed zakupem eliminują wiele bólu związanego z poszukiwaniem informacji i poprawiają konwersję To, gdzie to się dzieje, to nie tylko ChatGPT, jest to mieszanka - Rufus z Amazona. - Sparky z Walmarta. - ChatGPT z wtyczkami zakupowymi. A ChatGPT zachęca cię do włączenia "badań zakupowych" po zalogowaniu.

MRC mówi, że 1 na 3 sprzedawców nawet nie myśli o LLM-ach 🤯 To szalone. Kiedy dane mówią, że wszystko już się zmienia. A AI wpływa na zachowania zakupowe. Nie można tego zignorować.

Przez dziesięciolecia handel detaliczny był optymalizowany pod kątem psychologii człowieka. - Układy sklepów zaprojektowane, aby spowolnić cię. - Procesy kasowe zaprojektowane, aby zredukować tarcia. - Merchandising wizualny zaprojektowany, aby wywołać impulsy.

Agenci AI nie przejmują się tym wszystkim. - Analizują uporządkowane dane o produktach. - Porównują ceny bezlitośnie. - Nie dają się uwieść fotografii stylu życia.

Istnieją trzy implikacje: 1. SEO staje się AEO. Optymalizacja silnika agenta. - LLM musi przeczytać twoje dane SKU 2. Sklep przenosi się do okna czatu. - Kto zintegrował zapasy z interfejsami LLM, ten przechwytuje konwersję. 3. Zespoły ds. oszustw stają w obliczu paradoksu. - Spędzili lata na budowaniu systemów blokujących boty. - Teraz muszą przyjąć odpowiednie boty, jednocześnie blokując te niewłaściwe.

Jeśli 1 na 5 sprzedaży pochodzi teraz przez pośredników AI, budujesz dla ludzi czy maszyn? Odpowiedź brzmi coraz częściej: tak.