"Elk softwareproduct dat je bouwt, heeft het lot al besloten over de uitkomst. De markt zal ofwel aan je product hechten en ermee aan de slag gaan, of dat zal niet gebeuren. Verzend geen product, ontdek een gebrek aan succes en probeer dan je weg door marketing te banen. Want de bindende receptoren bestaan waarschijnlijk niet. Zodra je erkent dat de markt onveranderlijk is, dat geen enkele hoeveelheid tweeten, LinkedIn-berichten of advertenties zal veranderen of de markt jouw product wil, dan neem je een andere mindset aan." — @stanine, COO/CPO bij @Rippling

Belangrijkste punten van @stanine, COO/CPO bij @Rippling: 1. Buitengewone resultaten vereisen buitengewone inspanningen. “Als je jezelf ooit in de comfortzone op het werk vindt, heb je zeker een fout gemaakt.” 2. Jouw taak als leider is om de intensiteit te behouden, niet om deze te dempen. Elke laag van management kan de urgentie van de oprichter met een orde van grootte verdunnen. Bescherm mensen niet tegen hoge standaarden. Er is een oneindige aanvoer van mensen die voor ontspanning zullen pleiten; wees er niet een van. 3. Wees nooit een “chill baas.” Chill bereikt niets. Wees intens, wees respectvol, wees goed, maar wees niet chill. Niemand in een leiderschapspositie wil eigenlijk op de automatische piloot. De verkwikkende boodschap is niet “Neem het rustig aan”; het is “Laten we winnen.” 4. Onderbezet elk project opzettelijk. Wanneer je te veel mensen hebt, wordt het werk met lagere prioriteit gedaan. Het creëert ook politiek en verspilde inspanning. Houd teams opzettelijk slank. De wijsheid ligt in het weten wanneer je te ver bent gegaan. 4. Processen bestaan om volatiliteit te verminderen - maar ze zullen creativiteit onderdrukken. Je loonadministratiesysteem moet saai en voorspelbaar zijn (lage volatiliteit). Je nieuwe productexperimenten moeten chaos tolereren (hoge creativiteit). 5. De “verveelde en vermoeide zone” is waar geweldige teams zich onderscheiden van goede teams. Voordat je een keerpunt bereikt, voelt het werk eindeloos en onbevredigend aan. Je wilt de documentatie niet schrijven, je bent ziek van de 19e bug. Ga toch door. Dat is wanneer concurrenten verliezen. 6. Behandel escalaties en klachten als geschenken. Klanten willen je niet lastigvallen. Je rapporten willen je niet lastigvallen. Die stilte doet je pijn. De enige manier om te verbeteren is om de problemen te kennen. Achtervolg ze. Elke escalatie is data over hoe je het systeem beter kunt maken. 7. Je leert veel meer van succes dan van falen. De uitspraak “falen is de beste leraar” is geruststellend maar misleidend. Matt leerde meer in zeven jaar bij Rippling dan in negen jaar bij zijn worstelende startup. Sluit je aan bij winnende teams. Kijk hoe het goed wordt gedaan. 8. Als je je afvraagt of je product-marktfit hebt, heb je dat niet. Wanneer het arriveert, is het onmiskenbaar. Matt bracht negen jaar door bij een startup denkend dat hij “misschien” het had. Bij Rippling is het duidelijk. Dat is hoe PMF aanvoelt. 9. Stoppen is soms de slimste zet. 4-5 jaar zonder duidelijke tractie? Misschien is het tijd om te stoppen. “Geef nooit op” dient VCs, niet oprichters. Tijd is de enige hulpbron die je niet terug kunt krijgen. 10. Dit alles doet er niet toe - en dat is bevrijdend. We zijn op een blauwe marmer die door de ruimte drijft. Silicon Valley in 2025 is Florence in de Renaissance: een moment dat eens in de geschiedenis voorkomt. Speel de sport met alles wat je hebt, maar vergeet nooit dat het gewoon een sport is. Dat perspectief is de backstop die de intensiteit duurzaam maakt.