Un rappel pour tous les fans, et un avertissement nécessaire : ne pensez pas du point de vue d'une entreprise. Vous êtes un consommateur. Vous n'avez pas besoin de considérer la position d'une entreprise, ses marges bénéficiaires, ses pressions de coûts ou ses difficultés financières. Vous n'avez pas besoin de chercher des excuses en son nom. C'est vous qui dépensez de l'argent. Samsung est celui qui gagne de l'argent. Les rôles sont très clairs. Mettez de côté votre sympathie pour les entreprises. Une entreprise n'a pas besoin de votre compassion. Elle a l'échelle, le capital et le pouvoir de fixation des prix. Ceux qui ont réellement besoin de protection, ce sont les consommateurs et leur dignité. Au moment où vous commencez à vous soucier des coûts d'une entreprise, à comprendre ses pressions et à abaisser vos attentes pour son bien, vous payez silencieusement pour la stagnation et le manque de progrès. En même temps, restez attentif aux voix qui promeuvent constamment des idées comme "comprenez l'entreprise", "soyez raisonnable avec la marque" ou "ne soyez pas trop exigeant". Ces arguments semblent rationnels, mais en réalité, ils déplacent la responsabilité de l'entreprise vers les consommateurs. Ils normalisent la stagnation et requalifient une insatisfaction légitime en immaturité ou en ignorance. Ce n'est pas une analyse objective. C'est un conditionnement émotionnel. C'est une forme subtile de lavage de cerveau. Rappelez-vous un fait simple : au moment où vous payez, vous vous trouvez déjà dans la seule position qui compte. Que l'entreprise s'améliore est de sa responsabilité. Que vous soyez satisfait est votre droit. Ne confondez pas les deux.