Un recordatorio para todos los fans, y una advertencia necesaria: no piensen desde la perspectiva de una corporación. Ustedes son consumidores. No necesitan considerar la postura de una empresa, sus márgenes de beneficio, sus presiones de costos o sus dificultades financieras. No necesitan buscar excusas en su nombre. Ustedes son quienes están pagando dinero. Samsung es quien está ganando dinero. Los roles son muy claros. Dejen de lado su simpatía por las corporaciones. Una corporación no necesita su compasión. Tiene escala, capital y poder de fijación de precios. Quienes realmente necesitan protección son los consumidores y su dignidad. En el momento en que comienzan a preocuparse por los costos de una empresa, a entender sus presiones y a bajar sus expectativas por su causa, están pagando en silencio por la estancación y la falta de progreso. Al mismo tiempo, estén alerta a las voces que constantemente promueven ideas como "entiendan a la empresa", "sean razonables con la marca" o "no sean demasiado exigentes". Estos argumentos suenan racionales, pero en realidad desvían la responsabilidad de la empresa hacia los consumidores. Normalizan el estancamiento y reformulan la insatisfacción legítima como inmadurez o ignorancia. Esto no es un análisis objetivo. Es un condicionamiento emocional. Es una forma sutil de lavado de cerebro. Recuerden un hecho simple: en el momento en que pagan, ya están ocupando la única posición que importa. Si una empresa mejora es su responsabilidad. Si ustedes están satisfechos es su derecho. No confundan los dos.