Un recordatorio para todos los fans y una advertencia necesaria: no piensen desde la perspectiva de una corporación. Eres un consumidor. No necesitas tener en cuenta la postura de una empresa, sus márgenes de beneficio, sus presiones de coste ni sus dificultades financieras. No necesitas buscar excusas en su nombre. Tú eres quien paga el dinero. Samsung es quien está generando dinero. Los roles son muy claros. Deja de lado tu simpatía por las corporaciones. Una empresa no necesita tu compasión. Tiene poder de escala, capital y fijación de precios. Los que realmente necesitan protección son los consumidores y su dignidad. En el momento en que empiezas a preocuparte por los costes de una empresa, a entender sus presiones y a bajar tus expectativas por su parte, estás pagando en silencio por la estancación y la falta de progreso. Al mismo tiempo, estate atento a voces que promueven constantemente ideas como "entiende la empresa", "sé razonable con la marca" o "no seas demasiado exigente". Estos argumentos parecen racionales, pero en realidad trasladan la responsabilidad de la empresa hacia los consumidores. Normalizan el estancamiento y replantean la insatisfacción legítima como inmadurez o ignorancia. Esto no es un análisis objetivo. Es un condicionamiento emocional. Es una forma sutil de lavado de cerebro. Recuerda un hecho sencillo: en el momento en que pagas, ya estás en la única posición que importa. Si una empresa mejora o no es su responsabilidad. Que estés satisfecho o no es tu derecho. No confundas las dos cosas.