Plus je vieillis, plus je réalise que les gens se souviennent de deux choses : la critique sévère et la gratitude inattendue. Choisissez d'être la personne qui délivre la seconde. Dites aux gens le bien qu'ils apportent. Pas des éloges vagues... une appréciation spécifique. La plupart n'ont aucune idée de l'importance de leurs actions.