كلما تقدمت في العمر، أدركت أن الناس يتذكرون أمرين: نقد قاسي وامتنان غير متوقع. اختر أن تكون الشخص الذي يحقق الثانية. أخبر الناس بالخير الذي يجلبونه. ليس مدحا غامضا... تقدير محدد. معظمهم لا يدركون مدى أهمية أفعالهم.