Mitä vanhemmaksi tulen, sitä enemmän ymmärrän, että ihmiset muistavat kaksi asiaa: ankaran kritiikin ja odottamattoman kiitollisuuden. Valitse olla se, joka toimittaa toisen. Kerro ihmisille, mitä hyvää ne tuovat mukanaan. Ei epämääräistä kehua... Erityistä arvostusta. Useimmilla ei ole aavistustakaan, kuinka paljon heidän teoillaan on merkitystä.