Čím jsem starší, tím víc si uvědomuji, že si lidé pamatují dvě věci: tvrdou kritiku a nečekanou vděčnost. Vyber si být tím, kdo přinese druhou. Řekněte lidem, co dobrého přinášejí. Ne neurčitá pochvala... Konkrétního ocenění. Většina vůbec netuší, jak moc jejich činy mají význam.