Paul Graham erklärt, was es bedeutet, Dinge zu tun, die nicht skalierbar sind „Was es konkret bedeutet, Dinge zu tun, die nicht skalierbar sind, ist, Dinge auf eine Art und Weise zu tun, die handgemacht, kunsthandwerklich und mühsam ist [auch wenn es nicht skalierbar ist.]… Es ist so wichtig, frühe Kunden zu gewinnen, dass es in Ordnung ist, wenn man eine Menge manueller Dinge erledigen muss.“ Paul teilt seine eigenen Erfahrungen beim Aufbau von Viaweb, einem Online-Shop-Baukasten. Zu Beginn konnten sie niemanden dazu bringen, ihre Software zu kaufen, also bot Paul an, selbst für die Kunden Geschäfte mit der Software zu erstellen. „Es schien so lahm, aber die Software selbst nutzen zu müssen, machte es viel besser… Ich würde die Software mitten im Gebrauch ändern und dann zurückkehren, um an ihrer Website zu arbeiten.“ Drei Jahre später wurde Viaweb von Yahoo für 49 Millionen Dollar gekauft. Wie Paul in seinem Aufsatz „Do Things That Don’t Scale“ erklärt, ignorieren die meisten Gründer diesen Weg, weil sie denken, dass dies nicht der Weg sein kann, wie die großen, berühmten Startups begonnen haben. Aber sie unterschätzen die Kraft des exponentiellen Wachstums: „Am Anfang hast du nur 10 Kunden. Du willst nächste Woche um 10 % wachsen, denn 10 % pro Woche ist ein ehrgeiziges Ziel. Nun, du musst nur einen weiteren Kunden gewinnen. Du kannst das sehr manuell machen, oder? Und dann hast du nächste Woche 11 Kunden, und du musst 1,1 Kunden gewinnen. Was im Grunde genommen einer ist. Du gehst einfach weiter hinaus und machst die Dinge manuell. Solange deine Wachstumsrate gut ist, spielt es keine Rolle, wie klein die Zahl ist, denn eine konstante Wachstumsrate bedeutet exponentielles Wachstum und das bedeutet, dass die Basiszahl sich bald von selbst kümmern wird.“ Videoquelle: @ycombinator (2018)