Paul Graham explică ce înseamnă să faci lucruri care nu scalează "Ce înseamnă în mod specific să faci lucruri care nu scalează este să faci lucrurile într-un mod manu-făcut, artizanal, meticulos [chiar dacă nu este scalabil.]… Este atât de important să atragi clienți timpurii încât, dacă trebuie să faci o mulțime de lucruri manuale, e în regulă." Paul împărtășește propria experiență din construirea Viaweb, un constructor de magazine online. La început nu au reușit să convingă pe nimeni să le cumpere software-ul, așa că Paul s-a oferit să construiască singur magazine pentru clienți folosind software-ul. "Părea atât de penibil, dar faptul că trebuia să folosesc eu software-ul nostru a făcut totul mult mai bun... Aș schimba software-ul în timpul utilizării și apoi m-aș întoarce la lucrul la site-ul lor." Trei ani mai târziu, Viaweb a fost cumpărată de Yahoo pentru 49 de milioane de dolari. Așa cum explică Paul în eseul său Do Things That Don't Scale, majoritatea fondatorilor ignoră această cale pentru că cred că nu așa au început marile startup-uri celebre. Dar ei subestimează puterea creșterii compuse: "La început, aveai doar 10 clienți. Vrei să crești cu 10% săptămâna viitoare pentru că 10% pe săptămână este un obiectiv ambițios. Ei bine, trebuie doar să mai găsești un client. Poți să faci asta foarte manual, nu? Și apoi săptămâna viitoare ai 11 clienți și trebuie să obții 1,1 clienți. Care este practic una. Pur și simplu continui să ieși și să faci lucrurile manual. Atâta timp cât rata ta de creștere este bună, nu contează cât de mic este numărul, pentru că o rată constantă de creștere înseamnă creștere exponențială și asta înseamnă că numărul de bază se va rezolva curând de la sine." Sursa video: @ycombinator (2018)