Paul Graham vysvětluje, co znamená dělat věci, které nelze škálovat "Dělat věci, které se neškálují, znamená dělat věci jakýmsi ručně vyráběným, řemeslným, pečlivým způsobem [i když to není škálovatelné.]… Je tak důležité získat zákazníky včas, že pokud musíte dělat spoustu manuálních věcí, je to v pořádku." Paul sdílí své vlastní zkušenosti z budování Viawebu, nástroje pro tvorbu online obchodů. Na začátku se jim nedařilo nikoho přimět, aby si jejich software koupil, takže Paul nabídl, že si pro zákazníky postaví obchody sám pomocí softwaru. "Zdálo se to tak trapné, ale když jsem musel používat náš software sám, bylo to mnohem lepší... Během používání bych změnil software a pak se vrátil k práci na jejich webu." O tři roky později koupila společnost Yahoo Viaweb za 49 milionů dolarů. Jak Paul vysvětluje ve svém eseji Dělej věci, které se neškálují, většina zakladatelů tuto cestu ignoruje, protože si myslí, že takhle nemohou vzniknout velké, slavné startupy. Ale podceňují sílu složeného růstu: "Na začátku máte jen 10 zákazníků. Příští týden chcete růst o 10 %, protože 10 % týdně je ambiciózní cíl. No, stačí už jen jednoho zákazníka. To se dá udělat velmi ručně, že? A příští týden máte 11 zákazníků a musíte získat 1,1 zákazníka. Což je v podstatě jedna z nich. Prostě pořád chodíš ven a děláš věci ručně. Pokud je vaše tempo růstu dobré, nezáleží na tom, jak malé číslo je, protože konstantní růst znamená exponenciální růst, a to znamená, že základní číslo se brzy samo vyřeší." Video zdroj: @ycombinator (2018)