Paul Graham wyjaśnia, co oznacza robienie rzeczy, które się nie skalują "To, co oznacza robienie rzeczy, które się nie skalują, polega na robieniu rzeczy w pewien ręczny, rzemieślniczy, żmudny sposób [nawet jeśli nie jest to skalowalne.]… To jest tak ważne, aby zdobyć wczesnych klientów, że jeśli musisz wykonać mnóstwo ręcznej pracy, to w porządku." Paul dzieli się swoim doświadczeniem z budowania Viaweb, narzędzia do tworzenia sklepów internetowych. Na początku nie mogli nikogo skłonić do zakupu ich oprogramowania, więc Paul zaoferował, że sam zbuduje sklepy dla klientów, używając tego oprogramowania. "Wydawało się to takie żałosne, ale konieczność korzystania z naszego oprogramowania sprawiła, że było to znacznie lepsze… Zmieniałem oprogramowanie w trakcie jego używania, a potem wracałem do pracy nad ich stroną internetową." Trzy lata później Viaweb zostało kupione przez Yahoo za 49 milionów dolarów. Jak wyjaśnia Paul w swoim eseju Do Things That Don’t Scale, większość założycieli ignoruje tę drogę, ponieważ myślą, że tak nie zaczynały się wielkie, znane startupy. Ale niedoceniają mocy wzrostu skumulowanego: "Na początku masz tylko 10 klientów. Chcesz w przyszłym tygodniu zwiększyć liczbę klientów o 10%, ponieważ 10% tygodniowo to ambitny cel. Cóż, musisz zdobyć tylko jednego klienta więcej. Możesz to zrobić bardzo ręcznie, prawda? A potem w przyszłym tygodniu masz 11 klientów i musisz zdobyć 1,1 klienta. Co w zasadzie oznacza jednego. Po prostu wciąż wychodzisz i robisz rzeczy ręcznie. Dopóki twój wskaźnik wzrostu jest dobry, nie ma znaczenia, jak mała jest ta liczba, ponieważ stały wskaźnik wzrostu oznacza wzrost wykładniczy, a to oznacza, że podstawowa liczba wkrótce sama się zaopiekuje." Źródło wideo: @ycombinator (2018)