Paul Graham menjelaskan apa artinya melakukan hal-hal yang tidak berskala "Apa arti melakukan hal-hal yang tidak berskala secara khusus adalah melakukan sesuatu dengan semacam cara buatan tangan, artisanal, dan melelahkan [bahkan jika itu tidak dapat diskalakan.]… Sangat penting untuk mendapatkan pelanggan awal sehingga jika Anda harus melakukan banyak hal manual, tidak apa-apa." Paul berbagi pengalamannya sendiri dari membangun Viaweb, pembuat toko online. Mereka tidak bisa membuat siapa pun membeli perangkat lunak mereka pada awalnya, jadi Paul menawarkan untuk membangun toko untuk pelanggan sendiri menggunakan perangkat lunak tersebut. "Sepertinya sangat lumpuh, tetapi harus menggunakan perangkat lunak kami sendiri membuatnya jauh lebih baik ... Saya akan mengubah perangkat lunak di tengah menggunakannya dan kemudian kembali bekerja di situs web mereka." Tiga tahun kemudian, Viaweb dibeli oleh Yahoo seharga $ 49 juta. Seperti yang dijelaskan Paul dalam esainya Do Things That Don't Scale, sebagian besar pendiri mengabaikan jalan ini karena mereka berpikir ini tidak bisa menjadi cara startup besar dan terkenal dimulai. Tetapi mereka meremehkan kekuatan pertumbuhan majemuk: "Pada awalnya, Anda hanya memiliki 10 pelanggan. Anda ingin tumbuh 10% minggu depan karena 10% seminggu adalah tujuan yang ambisius. Nah, Anda hanya perlu mendapatkan satu pelanggan lagi. Anda bisa keluar dan melakukannya secara manual bukan? Dan kemudian minggu depan, Anda memiliki 11 pelanggan, dan Anda harus mendapatkan 1,1 pelanggan. Yang pada dasarnya adalah satu. Anda terus pergi ke sana dan melakukan sesuatu secara manual. Selama tingkat pertumbuhan Anda bagus, tidak peduli seberapa kecil jumlahnya karena tingkat pertumbuhan konstan berarti pertumbuhan eksponensial dan itu berarti angka dasar akan segera mengurus dirinya sendiri." Sumber video: @ycombinator (2018)