Пол Грэм объясняет, что значит делать вещи, которые не масштабируются "Что конкретно означает делать вещи, которые не масштабируются, так это делать вещи в ручном, артельном, кропотливом стиле [даже если это не масштабируемо.]… Это так важно, чтобы получить первых клиентов, что если вам нужно сделать кучу ручной работы, это нормально." Пол делится своим опытом создания Viaweb, конструктора интернет-магазинов. В начале они не могли заставить никого купить их программное обеспечение, поэтому Пол предложил сам строить магазины для клиентов, используя это программное обеспечение. "Это казалось таким жалким, но необходимость использовать наше программное обеспечение сделала его намного лучше… Я бы менял программное обеспечение в процессе его использования, а затем возвращался к работе над их веб-сайтом." Три года спустя Viaweb была куплена Yahoo за 49 миллионов долларов. Как объясняет Пол в своем эссе "Делайте вещи, которые не масштабируются", большинство основателей игнорируют этот путь, потому что думают, что так не начинались большие, известные стартапы. Но они недооценивают силу сложного роста: "В начале у вас всего 10 клиентов. Вы хотите вырасти на 10% на следующей неделе, потому что 10% в неделю — это амбициозная цель. Ну, вам нужно получить всего одного клиента. Вы можете выйти и сделать это очень вручную, верно? А затем на следующей неделе у вас 11 клиентов, и вам нужно получить 1.1 клиента. Что в основном равно одному. Вы просто продолжаете выходить и делать вещи вручную. Пока ваша скорость роста хороша, не имеет значения, насколько маленькое число, потому что постоянная скорость роста означает экспоненциальный рост, и это означает, что базовое число вскоре позаботится о себе." Источник видео: @ycombinator (2018)