To je klíč k tomu, jak dělat skvělou práci... Nazývám ji křivkou energie-výstup: Na začátku každého projektu je počáteční nárůst. Aktivační vstup energie je odměňován nepoměrně často. Za relativně malou investici energie získáte obrovský nárůst výstupní kvality. Vytváří to hybnost, protože odměny za dodatečnou energii jsou zřejmé. Pak přijde dlouhý, pomalý, drtící střed. Úsek stále klesajících výnosů, kdy každá další jednotka vstupu energie přináší menší a méně znatelné zlepšení kvality výstupu. Práce je méně podnětná. Dopaminová kapka začíná vysychat. Většina lidí to chvíli vydrží, ale pak přestane. Ne proto, že by jim chyběla ambicióznost, ale protože jsou příliš zaměření na výsledky. Vnější odměny za jejich úsilí jsou méně přesvědčivé. Snaha začíná působit neopodstatněně. Je snadné usoudit, že jste dosáhli stropu. Že cokoli víc by bylo neefektivní nebo zbytečné. Ale tento závěr je chybný – protože křivka tím nekončí. S těmi posledními 5 % energie se stane něco pozoruhodného. Kvalita výstupu se odkloní od klesajícího trendu a opět prudce vzroste. Ochota se přiblížit, když se ostatní odtáhnou, investovat těch "nepřiměřených" posledních 5 %, je odměněna. Posledních 5 % je místo, kde se dobrá práce mění v skvělou práci. A zde se setkáváme s zajímavým paradoxem: Těchto kvalitních výsledků nedosáhnete tím, že se budete soustředit na výsledky. Lidé, kteří je oslovují, se vždy soustředí na vstupy. Pro ně je přidání těch posledních 5 % stejně zřejmé jako těch prvních 5 %. ...