成為版主之前我希望知道的10件事 尤其是如果你像我一樣毫無準備地進入。 1. 版主工作是情感勞動。 你不僅僅是在刪除消息。你是在為人們的情緒和問題提供空間。 2. “沒有明確的規則”最終總會帶來麻煩。 幫助你的團隊撰寫規則、邊界案例和範例。清晰性能保護你。 3. 你會被指責一些你並未決定的事情。 學會說：“這是團隊的決定，而不是個人的決定。” 4. 語氣是一種版主工具。 一個冷靜而堅定的句子往往能解決長篇講座無法解決的問題。 5. 不是每場爭吵都需要你介入。 學會先觀察。在採取行動之前先問問題。 6. 文件記錄能拯救你的理智。 記錄重犯者、發出的警告和做出的決定。 7. 你有權靜音並暫時離開。 一個精疲力竭的版主會變成一個糟糕的版主。休息是你職責的一部分。 8. 學習衝突解決，而不僅僅是命令。 像“幫我理解你的立場”這樣的話能比禁言更能緩解緊張局勢。 9. 與你的版主團隊進行私下交流。 你不必獨自解決所有問題。尋求支援。...