10 ting jeg skulle ønske jeg visste før jeg ble moderator Spesielt hvis du gikk inn blindt som jeg gjorde. 1. Moderasjon er emosjonelt arbeid. Du sletter ikke bare meldinger. Du holder plass til folks humør og problemer. 2. «Ingen klare regler» blir alltid trøbbel senere. Hjelp teamet ditt med å skrive regler, grensetilfeller og eksempler. Klarhet beskytter deg. 3. Du vil bli klandret for ting du ikke har bestemt. Lær deg å si: «Dette var en lagavgjørelse, ikke en personlig.» 4. Tone er et verktøy for moderasjon. En rolig, bestemt setning løser ofte det en lang forelesning ikke kan. 5. Ikke alle kamper trenger deg. Lær deg å observere først. Still spørsmål før du handler. 6. Dokumentasjon redder forstanden din. Før notater om gjentatte lovbrytere, advarsler og beslutninger som tas. 7. Du har lov til å dempe lydløs og trekke deg unna. En utbrent mod blir en dårlig mod. Hvile er en del av din plikt. 8. Lær konfliktløsning, ikke bare kommandoer. Ord som «Hjelp meg å forstå din side» kan dempe mer enn et forbud. 9. Backchannel med mod-teamet ditt. Du skal ikke finne ut av alt alene. Be om backup....