成为版主之前我希望知道的10件事 尤其是如果你像我一样毫无准备地进入这个角色。 1. 管理是一种情感劳动。 你不仅仅是在删除消息。你是在为人们的情绪和问题提供空间。 2. “没有明确的规则”总是会在后面引发麻烦。 帮助你的团队制定规则、边缘案例和示例。清晰性可以保护你。 3. 你会被指责为你没有决定的事情。 学会说：“这是团队的决定，而不是个人的决定。” 4. 语气是一个管理工具。 一个冷静、坚定的句子往往能解决长篇讲座无法解决的问题。 5. 不是每场争斗都需要你参与。 学会先观察。在采取行动之前先问问题。 6. 文档记录能拯救你的理智。 记录重复违规者、发出的警告和做出的决定。 7. 你有权静音并暂时离开。 一个精疲力竭的版主会变成一个糟糕的版主。休息是你职责的一部分。 8. 学习冲突解决，而不仅仅是命令。 像“帮我理解你的立场”这样的词语可以比禁令更有效地缓解紧张局势。 9. 与你的版主团队进行私下沟通。 你不应该独自解决所有问题。寻求支持。...