10 cose che avrei voluto sapere prima di diventare un moderatore Soprattutto se sei entrato senza preparazione come ho fatto io. 1. La moderazione è un lavoro emotivo. Non stai solo cancellando messaggi. Stai creando uno spazio per gli stati d'animo e i problemi delle persone. 2. "Nessuna regola chiara" porta sempre a problemi in seguito. Aiuta il tuo team a scrivere regole, casi limite ed esempi. La chiarezza ti protegge. 3. Sarai incolpato per cose che non hai deciso. Impara a dire: "Questa è stata una decisione di squadra, non personale." 4. Il tono è uno strumento di moderazione. Una frase calma e ferma spesso risolve ciò che una lunga lezione non può. 5. Non ogni conflitto ha bisogno di te. Impara a osservare prima. Fai domande prima di agire. 6. La documentazione salva la tua sanità mentale. Tieni note sui trasgressori abituali, avvertimenti dati e decisioni prese. 7. Hai il diritto di silenziare e allontanarti. Un moderatore esaurito diventa un cattivo moderatore. Riposare è parte del tuo dovere. 8. Impara la risoluzione dei conflitti, non solo i comandi. Parole come "Aiutami a capire il tuo punto di vista" possono disinnescare più di un ban. 9. Comunica in privato con il tuo team di moderazione. Non sei obbligato a risolvere tutto da solo. Chiedi aiuto....