10 cosas que ojalá hubiera sabido antes de ser moderador Especialmente si entraste a ciegas como yo. 1. La moderación es trabajo emocional. No solo estás borrando mensajes. Estás reservando espacio para los estados de ánimo y problemas de las personas. 2. "No tener reglas claras" siempre se convierte en problema más adelante. Ayuda a tu equipo a redactar reglas, casos límite y ejemplos. La claridad te protege. 3. Te culparán por cosas que no decidiste. Aprende a decir: "Esta fue una decisión de equipo, no personal." 4. El tono es una herramienta de moderación. Una frase calmada y firme a menudo resuelve lo que una larga charla no puede. 5. No todas las peleas te necesitan. Aprende a observar primero. Haz preguntas antes de actuar. 6. La documentación salva tu cordura. Toma notas sobre los reincidentes, las advertencias dadas y las decisiones tomadas. 7. Se permite silenciar y alejarse. Un mod quemado se convierte en un mod malo. El descanso es parte de tu deber. 8. Aprende resolución de conflictos, no solo órdenes. Palabras como "Ayúdame a entender tu punto de vista" pueden desescalar más que un baneo. 9. Haz backchannel con tu equipo de moderación. No se supone que lo resuelvas todo solo. Pide refuerzos....