10 речей, які я хотів би знати перед тим, як стати модератором Особливо якщо ти йдеш навмання, як я. 1. Поміркованість — це емоційна праця. Ви не просто видаляєте повідомлення. Ти залишаєш простір для настроїв і проблем людей. 2. «Немає чітких правил» завжди стає проблемою пізніше. Допоможіть команді писати правила, крайні випадки та приклади. Ясність захищає тебе. 3. Тебе звинуватитимуть у тому, що ти не вирішив. Навчіться казати: «Це було командне рішення, а не особисте.» 4. Тон — це інструмент модерації. Спокійне, тверде речення часто вирішує те, що довга лекція не дає. 5. Не кожна боротьба потребує тебе. Спочатку навчіться спостерігати. Ставте запитання перед тим, як діяти. 6. Документація рятує ваш розум. Ведіть нотатки про повторних порушників, отримані попередження та прийняті рішення. 7. Вам дозволено вимкнути звук і відійти. Вигорілий мод стає поганим. Відпочинок — це частина твого обов'язку. 8. Вивчайте вирішення конфліктів, а не лише команди. Слова на кшталт «Допоможи мені зрозуміти твою точку зору» можуть знизити ескалацію більше, ніж бан. 9. Бекченнел зі своєю командою модераторів. Ти не повинен розбиратися у всьому самотужки. Попросіть підмогу....