10 věcí, které bych si přál vědět, než jsem se stal moderátorem Obzvlášť pokud jsi šel naslepo jako já. 1. Míra je emoční práce. Nejenže mazeš zprávy. Držíš prostor pro nálady a problémy lidí. 2. "Žádná jasná pravidla" se vždy později mění v problém. Pomozte svému týmu psát pravidla, okrajové případy a příklady. Jasnost tě chrání. 3. Budete obviněni z věcí, které jste nerozhodli. Naučte se říkat: "Bylo to týmové rozhodnutí, ne osobní." 4. Tón je nástroj moderování. Klidná, pevná věta často vyřeší to, co dlouhá přednáška nedokáže. 5. Ne každý zápas tě potřebuje. Nauč se nejdřív pozorovat. Ptejte se na otázky, než podniknete kroky. 6. Dokumentace zachraňuje vaše duševní zdraví. Dělejte si poznámky o opakovaných pachatelích, varováních a rozhodnutích. 7. Je dovoleno ztlumit a odejít. Vyhořelý mod se stává špatným modem. Odpočinek je součástí tvé povinnosti. 8. Naučte se řešit konflikty, nejen příkazy. Slova jako "Pomozte mi pochopit váš pohled" dokážou uklidnit situaci víc než zákaz. 9. Backchannel se svým moderátorským týmem. Nemáte všechno zjišťovat sami. Požádejte o posily....