Dragă @SouthwestAir: noile tale reguli de locare și proceduri de îmbarcare sunt un DEZASTRU. Îmbarcarea este haos. Debarcarea este și mai rea. Noua ta ordine de îmbarcare duce la umplerea compartimentelor din față de cei din spate înainte ca vedetele vechi să urce la bord. Aceasta duce la nebunie la coborâre, deoarece oamenii merg împotriva fluxului traficului pentru a lua bagajele de mână pe care trebuiau să le ascundă 20 de rânduri în spatele lor. Și pentru că nu mai permiți ca două bagaje să fie înregistrate gratuit, sunt mult mai multe bagaje de mână, ceea ce duce doar la timpi mai lungi de îmbarcare și debarcare. Pur și simplu nu mai există niciun motiv să zbori cu Southwest. Nu ai cele mai mici tarife. Milele și statutul nu contează din cauza cât de prost ai făcut o prostie la boarding. Iar calitatea serviciului a scăzut mult, însoțitorii de bord veseli și veseli fiind înlocuiți de niște nebuni, autoritari, cu atitudine proastă. Nu trebuie să fie așa. Erai cel mai bun. Ar trebui să te întorci la lucrurile care au făcut Southwest diferit și grozav.