Caro @SouthwestAir: As suas novas regras de assentos e procedimentos de embarque são um DESASTRE. O embarque é um caos. O desembarque é ainda pior. A sua nova ordem de embarque leva a que os passageiros dos lugares de trás encham os compartimentos frontais antes mesmo dos A-Listers de longa data embarcarem. Isso leva a uma loucura durante o desembarque, à medida que as pessoas vão contra o fluxo de tráfego para pegar as bagagens de mão que tiveram que guardar 20 filas atrás deles. E como já não permitem que duas malas sejam despachadas gratuitamente, há muito mais bagagens de mão, o que só leva a tempos de embarque e desembarque mais longos. Simplesmente não há razão para voar com a Southwest anymore. Vocês não têm as tarifas mais baixas. Milhas e status não importam devido ao quão mal vocês estragaram o embarque. E a qualidade do serviço caiu muito, com comissários de bordo divertidos e alegres sendo substituídos por pessoas desagradáveis, autoritárias e com más atitudes. Não precisa ser assim. Vocês costumavam ser os melhores. Deveriam voltar a fazer as coisas que tornaram a Southwest diferente e ótima.