Estimado @SouthwestAir: Tus nuevas normas de asiento y procedimientos de abordaje son un DESASTRE. El abordaje es un caos. Desembarcar es aún peor. Tu nueva orden de abordaje hace que los compartimentos delanteros se llenen con los asientos traseros antes de que los veteranos de primera línea suban. Esto lleva a la locura al bajar, ya que la gente va a contracorriente del tráfico para coger las equipajes de mano que tenían que esconder 20 filas detrás. Y como ya no se permiten facturar dos maletas gratis, hay muchos más equipajes de mano, lo que solo lleva a tiempos de embarque y bajada más largos. Simplemente ya no hay razón para volar con Southwest. No tienes las tarifas más bajas. Las millas y el estatus no importan por lo mal que te has equivocado en el boarding. Y la calidad del servicio ha bajado muchísimo, con azafatas divertidas y alegres siendo sustituidas por tipos desagradables, mandonas y de mala actitud. No tiene por qué ser así. Antes eras el mejor. Deberías volver a hacer lo que hizo que Southwest fuera diferente y grandioso.