Prezado @SouthwestAir: Suas novas regras de assento e procedimentos de embarque são um DESASTRE. O embarque é um caos. O desembarque é ainda pior. Sua nova ordem de embarque faz com que os compartimentos da frente sejam preenchidos por assentos de trás antes mesmo de veteranos embarcarem. Isso leva à loucura ao desembarcar, pois as pessoas vão contra o fluxo do trânsito para pegar as bagagens de mão que tiveram que esconder 20 fileiras atrás delas. E como não é mais permitido despachar duas malas gratuitamente, há muito mais bagagens de mão, o que só aumenta os tempos de embarque e desembarque. Simplesmente não há mais motivo para voar com a Southwest. Você não tem as tarifas mais baixas. Milhas e status não importam por causa de como você se divertiu no boarding. E a qualidade do serviço caiu muito, com comissários de bordo divertidos e alegres sendo substituídos por malucos desagradáveis, mandonos e com má atitude. Não precisa ser assim. Você costumava ser o melhor. Você deveria voltar a fazer as coisas que tornaram a Southwest diferente e ótima.