Drahá @SouthwestAir: Vaše nová pravidla pro sezení a postupy nástupu jsou katastrofa. Nástup je chaos. Vystupování z paluby je ještě horší. Váš nový nástupní rozkaz vede k tomu, že přední přihrádky jsou zaplněny zadními sedadly ještě dřív, než se na něj vůbec dostanou dlouholetí členové A-listu. To vede k šílenství při vystupování, protože lidé jedou proti proudu dopravy, aby si vzali příruční zavazadla, která museli schovat 20 řad za sebou. A protože už nedovolujete odbavené dvě zavazadla zdarma, je mnohem více příručních zavazadel, což vede jen k delším časům nástupu a vystupování. Už prostě není důvod létat na Southwest. Nemáte nejnižší jízdné. Míle a status nejsou důležité, protože jsi s boardingem tak špatně přehlédl. A kvalita služeb výrazně klesla, zábavné a veselé letušky byly nahrazeny nepříjemnými, panovačnými blázni s špatným přístupem. Nemusí to tak být. Býval jsi nejlepší. Měl byste se vrátit k tomu, co dělalo Southwest odlišným a skvělým.