Îmi este greu să mă entuziasmez de AI-ul pentru suport clienți. Numărul uriaș de jucători noi bine finanțați: Sierra Decagon GigaML Parloa Premeditare Kore Cresta Toate acestea au strâns peste 100 de milioane de dolari. Și apoi oldies ca Interfon Zendesk Talkdesk Ada Și apoi așteaptă, vorbești cu Navan și alții, companii publice mari care își construiesc propriile pentru că cerințele lor sunt mult prea specializate pentru un serviciu orizontal. Doamne... Mă scarpin în cap.