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Eu tenho dificuldade em me entusiasmar com a IA de suporte ao cliente.
O número impressionante de novos players bem financiados:
Sierra
Decagon
GigaML
Parloa
Forethought
Kore
Cresta
Todos eles levantaram mais de $100M.
E depois os mais antigos como
Intercom
Zendesk
Talkdesk
Ada
E então, espere, você fala com a Navan e outros, grandes empresas públicas que estão todas construindo suas próprias soluções porque suas necessidades são muito especializadas para um serviço horizontal.
Caramba… Eu coço a cabeça.
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