Eu tenho dificuldade em me entusiasmar com a IA de suporte ao cliente. O número impressionante de novos players bem financiados: Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta Todos eles levantaram mais de $100M. E depois os mais antigos como Intercom Zendesk Talkdesk Ada E então, espere, você fala com a Navan e outros, grandes empresas públicas que estão todas construindo suas próprias soluções porque suas necessidades são muito especializadas para um serviço horizontal. Caramba… Eu coço a cabeça.