Me cuesta emocionarme con la IA de atención al cliente. El número de nuevos jugadores bien financiados es abrumador: Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta Todos ellos han recaudado más de 100 millones de dólares. Y luego están los veteranos como Intercom Zendesk Talkdesk Ada Y luego, espera, hablas con Navan y otros, grandes empresas públicas que están construyendo las suyas propias porque sus requisitos son demasiado especializados para un servicio horizontal. Vaya... me rasco la cabeza.